2020 में ट्रैवल मार्केटिंग के लिए सोशल मीडिया रणनीति कैसे बनाएं?

1. हालाँकि कोरोनवायरस वायरस की महामारी के कारण यात्रा और पर्यटन उद्योग को थोड़ा धक्का लगा है, 

लेकिन उम्मीद है कि जैसे ही लॉकडाउन प्रतिबंध में ढील दी जाएगी या इसे पूरी तरह से हटा दिया जाएगा। कई लोगों को कोविद -19 की वजह से अपनी सभी 2020 यात्रा योजनाओं को स्थगित करना पड़ा है। इसलिए वर्ष 2021 स्थानीय और साथ ही साथ अंतरराष्ट्रीय यात्रा में कभी नहीं देखा जा सकता है। और यात्रा ब्रांडों को कल से आने वाली बुकिंग की अपरिहार्य लहर की सवारी करने के लिए आज से ही यात्रा विपणन के लिए जमीनी कार्य करने की आवश्यकता है।

2. यात्रा और पर्यटन उद्योग दुनिया के सबसे बड़े और सबसे कटहल उद्योगों में से एक है। 

यह वैश्विक सोशल मीडिया के बाद चौथे स्थान पर है। एक बिजनेस इनसाइडर की रिपोर्ट में दावा किया गया है कि सहस्त्राब्दी में उनकी छुट्टियों पर 5000 डॉलर से अधिक खर्च करने की योजना है। हमारे सामाजिक फ़ीड समुद्र तट सेल्फी, बादलों के माध्यम से कटने वाले हवाई जहाज के पंखों और विदेशी स्थानों में उन सुनहरे-भूरे रंग के वेफल्स से भरे हुए हैं। लोग अपनी यात्रा के हर पहलू पर कब्जा कर लेते हैं - योजना, पैकिंग, सोर्सिंग सिफारिशें, उड़ान के अनुभव, होटल की कहानियां, दर्शनीय स्थल आदि। और इन सभी में आम भाजक यह है कि इसे नियमित डोपामाइन किक के लिए सोशल मीडिया पर कैप्चर और पोस्ट किया जाता है। कोई आश्चर्य नहीं कि आप लंबी, घुमावदार सड़कों के उन सभी चित्रों को देखें; भव्य सूर्यास्त, और लुभावनी पर्वतारोहण के दृश्य इंस्टाग्राम पर।
और चूंकि सोशल मीडिया आज एक ट्रैवल ब्रांड को सचमुच बना या बिगाड़ सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि आप आज यात्रा विपणन के लिए एक मजबूत सोशल मीडिया रणनीति बनाएं। यहां कुछ टिप्स और ट्रिक्स दिए गए हैं:

3. पता है कि ऑडियंस

सोशल मीडिया अभियान शुरू करने से पहले, आपको अपने लक्षित ग्राहक की स्पष्ट समझ होनी चाहिए। पारंपरिक ग्राहक सेगमेंट अब उतना प्रभावी नहीं हो सकता है। आधुनिक यात्री अपने यात्रा अनुभवों में विविधता चाहता है। आज, वह आल्प्स के माध्यम से एक बैकपैकिंग यात्रा के मूड में हो सकती है, जबकि कल वह वेनिस में एक रोमांटिक पलायन करना चाहती है। ट्रैवल ब्रांड को इस आधुनिक उपयोगकर्ता व्यक्तित्व - बहु-यात्री के बारे में पता होना चाहिए। उन्हें उन डेटा का उपयोग करने की आवश्यकता होती है जो वे लीड पर जमा होते हैं और ग्राहक उन्हें बिल्कुल वही दिखाते हैं जो वे बिल्कुल सही समय पर चाहते हैं।

4. सामाजिक क्षेत्र का लाभ

सोशल मीडिया अब केवल नासमझ स्क्रॉलिंग और सामग्री की खपत के लिए जगह नहीं है। यह उत्पाद और ब्रांड की खोज का केंद्र भी बन गया है। Pinterest, Instagram और Facebook ने इस प्रतिमान बदलाव का उपयोग उपभोक्ता व्यवहार में सीधे अपने प्लेटफार्मों के माध्यम से बेचने के लिए किया है। इंस्टाग्राम ने खुलासा किया कि हर महीने नए उत्पादों का पता लगाने के लिए लगभग 130 मिलियन लोग Shoppable पदों पर टैप करते हैं। उन्होंने खरीदारी के अनुभव, स्टिकर,, बुक ’और out रिजर्व’ बटन जैसी खरीदारी के अनुकूल सुविधाओं को रोल किया है ताकि खरीदारी के अनुभव को बढ़ाया जा सके और इसे हवा दी जा सके। आपने इंस्टाग्राम स्टोरीज़ के माध्यम से उत्पादों को विज्ञापन देने वाले विज्ञापनदाताओं को भी देखा होगा जो आपको अधिक जानने के लिए 'स्वाइप अप' करने के लिए कहेंगे। इससे यात्रा ब्रांड सीधे उपभोक्ताओं को छुट्टी में ऐप बुक करने के लिए अपनी पोस्ट में ’खरीद’ बटन एम्बेड कर सकते हैं।

5. ऑनलाइन रिपोर्ट प्रबंधन

यात्रा अंतरिक्ष में, सामाजिक प्रमाण की तरह कुछ भी सफल नहीं होता है। नए ग्राहकों को प्राप्त करने का सबसे अच्छा तरीका वर्ड-ऑफ-माउथ है। एक विशेष Airbnb पर अपने मित्र के अद्भुत अनुभव के बारे में पढ़ने की कल्पना करें, जहाँ उसने अपनी एक साल की सालगिरह मनाई थी। क्या आप अपने साथी को अपने विशेष अवसर पर उसी स्थान पर ले जाने के लिए लुभाए नहीं जाएंगे? यात्रा की योजना बनाना समय, प्रयास और धन का एक प्रमुख निवेश है, इसलिए यात्री ऑनलाइन फीडबैक पढ़कर आश्वासन और मान्यता की तलाश करते हैं। एक 2019 ट्रिपएडवाइजर अध्ययन का दावा है कि 81% लोग होटल बुक करने के लिए ऑनलाइन समीक्षाओं पर निर्भर करते हैं। यही कारण है कि समीक्षाओं के शीर्ष पर रहना, और समयबद्ध तरीके से उनका जवाब देना एक सकारात्मक सोशल मीडिया उपस्थिति बनाने में महत्वपूर्ण है।

6. संपर्क राजा है

एक्सपीडिया के एक अध्ययन में कहा गया है कि 67% लोग able इंस्टाग्रामेबल ’के आधार पर छुट्टी का गंतव्य चुनते हैं। इसका मतलब यह है कि अपने होटल के अंदरूनी हिस्सों की शानदार तस्वीरों को दिखाना या बाहर की सुरम्य तस्वीरों को लोगों को देखने के लिए प्रेरित करना महत्वपूर्ण है। आपके इंस्टाग्राम फीड को एक सुंदर, सामंजस्यपूर्ण फोटो एल्बम की तरह देखना होगा। ऐसा करने के लिए, आप एक अंतर्निहित मोज़ेक प्रभाव बनाने के लिए फ़ोटो को कई टाइलों में विभाजित कर सकते हैं जो आंखों को पकड़ने और स्क्रॉल-योग्य दोनों हैं। और केवल पाठ्य या फोटोग्राफिक सामग्री पर निर्भर न हों। आज, वीडियो विज्ञापन अपने अप्रभावी स्वभाव के कारण डिजिटल माध्यम के सबसे गर्म रुझानों में से एक हैं। आप आकर्षक वॉकथ्रू और अन्य वीडियो बना सकते हैं जो यात्रियों को छुट्टी के अनुभव को वास्तव में जीने देते हैं। बिना बैंक तोड़े और बिना ज्यादा पसीना बहाए हाई-क्वालिटी वीडियो बनाने के लिए ऑनलाइन फ्री वीडियो एडिटिंग सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल करें।

7. प्रोविजनल कस्टमर कस्टमर सपोर्ट

चला गया एक यात्री हॉटलाइन बजने के दिन सहायता की मांग कर रहे हैं। जनरल जेड और मिलेनियल्स अपनी नाराजगी, आवाज की शिकायतों और सवालों के जवाब देने के संकेत देने के लिए ट्विटर जैसे प्लेटफॉर्म की ओर तेजी से बढ़ रहे हैं। और ट्विटर के वास्तविक समय की प्रकृति के कारण, ब्रांडों को अपनी प्रतिक्रियाओं के साथ बेहद फुर्तीला होना चाहिए। उदाहरण के लिए, स्काईस्कैनर को लें; उनकी हिरासत ग्राहक अक्सर इंस्टाग्राम टिप्पणियों के माध्यम से चिंता साझा करते हैं। कंपनी इन झीलों को लंबे समय तक चलने नहीं दे सकती और मौजूदा ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए उनके जवाबों के साथ बिजली-तेज़ होना चाहिए कि वे असंतुष्ट रहें और विश्वसनीय सेवा के रूप में नई संभावनाओं को प्रभावित करें। लोगों के 73% का कहना है कि एक 'दोस्ताना सेवा' एक महत्वपूर्ण कारक ब्रांड निष्ठा को प्रभावित है। इसलिए उन डीएम को पढ़ते रहें, टिप्पणियों का जवाब दें और सोशल मीडिया पर ब्रांड उल्लेखों की निगरानी करें।

8. अपने यूजीसी गेम को रोकें

एक ट्रैवल ब्रांड के रूप में, ऑनलाइन बातचीत का एक हिस्सा होना आवश्यक है। उपयोगकर्ता-जनित सामग्री प्रासंगिक रहने और ऑनलाइन चैटर में भाग लेने का एक शानदार तरीका है। इस के लिए, आप सुंदर यात्रा वृत्तांत है कि जीवन के लिए अपने गंतव्य लाने बनाने के लिए पर्यटन ब्लॉगर्स की मदद लेनी कर सकते हैं। आप उन्हें एक ऑल-खर्च-भुगतान-स्टे-कटेशन के लिए भी आमंत्रित कर सकते हैं और उन्हें अपने अनुभवों के बारे में बताने के लिए कह सकते हैं। अवकाश व्लॉग, यूट्यूब पर विस्तृत लोकप्रियता प्राप्त कर रहे हैं ताकि इस ब्रांड के छापों का एक बहुत बना सकते हैं। लोग अपने पसंदीदा प्रभावितों को लंबी पैदल यात्रा अभियान या आलसी रिट्रीट पर जाते देखते हैं और तुरंत उनके नक्शेकदम पर चलना चाहते हैं।
यह केवल एक ऊपरी हिस्सा है। जागरूकता बढ़ाने और बुकिंग बढ़ाने के लिए आप सोशल मीडिया के साथ बहुत कुछ कर सकते हैं, लेकिन अभी के लिए, इन आसान युक्तियों को शुरू करने में आपकी अच्छी तरह से सेवा करनी चाहिए।

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